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Derechos del cliente
Los clientes que usan el transporte público tienen el mismo acceso, asientos y trato sin distinción de raza, color, origen nacional o discapacidad. Estos derechos también se aplican a la frecuencia del servicio, la antigüedad y la calidad del vehículo y la calidad de la parada del tranvía (Circular 4702.1 de la FTA). 1. Accesibilidad: Todos los carros son accesibles para los pasajeros que usan sillas de ruedas y cumplen con la ADA. El alto nivel de servicio se proporciona por igual a todos los pasajeros del trolebús.
Para quejas/solicitudes de la ADA, haga clic aquí.
Además, la Ciudad de Miami Beach cuenta con un Comité de Acceso para Personas con Discapacidades (DAC, por sus siglas en inglés) que revisa, formula y coordina información sobre programas para personas con discapacidades en la Ciudad. Para obtener información adicional sobre el programa del comité y las reuniones programadas, haga clic aquí.
2. Notificación de derechos en virtud del título VI
La ciudad de Miami Beach valora la diversidad y da la bienvenida a los aportes de todas las partes interesadas, independientemente de su identidad cultural, antecedentes o nivel de ingresos. Además, la Ciudad cree que los mejores programas y servicios son el resultado de una cuidadosa consideración de las necesidades de todas sus comunidades y cuando esas comunidades están involucradas en el proceso de toma de decisiones de transporte. Por lo tanto, la Ciudad no tolera la discriminación en ninguno de sus programas, servicios o actividades. De conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (ADA), la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973 (Sección 504), así como otras leyes y regulaciones federales y estatales relacionadas, incluidas las regulaciones de la Administración Federal de Tránsito (FTA) y la Administración Federal de Carreteras (FHWA), y las pautas del Departamento de Transporte de Florida (FDOT), la Ciudad no excluirá de la participación, negará los beneficios o estará sujeta a discriminación a cualquier persona por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, edad, discapacidad, religión, ingresos o estado familiar.
3. Procedimiento conforme
La Ciudad ha establecido un procedimiento de queja y tomará medidas rápidas y razonables para investigar y eliminar la discriminación cuando se encuentre. Cualquier persona que crea que ha sido objeto de discriminación por motivos de raza, color, nacionalidad, sexo, religión, edad, discapacidad, estado familiar o de ingresos en cualquiera de los programas, servicios o actividades de la Ciudad puede presentar una queja ante el Coordinador de Título VI/No Discriminación de la Ciudad:
Nombre: Marla Alpizar
Directora de Recursos
Humanos Dirección: 1700 Convention Center Drive
Teléfono: 305.673.7520
Correo electrónico: MarlaAlpizar@miamibeachfl.gov
TTY: 7-1-1 (Florida Relay)
La denuncia debe contener la identidad del denunciante; la base de las acusaciones (es decir, raza, color, origen nacional, sexo, religión, edad, discapacidad, ingresos o estado familiar); una descripción de la supuesta discriminación; y, la fecha de ocurrencia. Si es posible, la queja debe presentarse por escrito. Si la queja no se puede presentar por escrito, el demandante debe comunicarse con el Coordinador de Título VI/No Discriminación para obtener ayuda. Haga clic aquí para obtener el Formulario de Queja por Discriminación. El Coordinador del Título VI/No Discriminación responderá a la queja dentro de los treinta (30) días calendario y tomará las medidas razonables para resolver el asunto. En caso de que la Ciudad no pueda resolver satisfactoriamente una queja, la Ciudad enviará la queja, junto con un registro de su disposición, al Distrito correspondiente del Departamento de Transporte de Florida (FDOT). En caso de que el demandante no pueda o no quiera presentar una queja ante la Ciudad, la queja por escrito puede presentarse directamente ante el Departamento de Transporte de Florida (FDOT):
Departamento de Transporte de Florida
Oficina de Igualdad de Oportunidades
ATTN: Procesamiento de quejas del Título VI
605 Calle Suwannee MS 65
Tallahassee, FL 32399
Si necesita información en otro idioma, comuníquese al 305.673.7080.
Si desea información en español, puede llamar al 305.673.7080.
Pou resevwa enfómasyon sa a an kreyól silvouple rele 305.673.7080.
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